Prof. Orlando David Luna

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UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y LA CALIDAD

• Conceptos organizativos en la empresa
• Organización
• Tipos de organizaciones
• Conceptos fundamentales de la calidad
• Principios (dimensiones) de la gestión de calidad en las empresas
• Administración estratégica y planificación de la calidad
• Certificación de la Calidad
• Implementación de la Calidad
• Diseño de procesos
• Ética organizacional

Video: 1 http://www.youtube.com/watch?v=L5UfpkZNU6A&feature=related

Video: 2 http://www.youtube.com/watch?v=9aHDCY5cYKE

• Moral

ÉTICA Y MORAL

UNIDAD II.: ASPECTOS REGLAMENTARIOS Y NORMATIVOS DE LA CALIDAD

• Introducción.
• Legislación.
• Normativa.
• Tipos de normas industriales.
• Organismos de normalización
• Normativa de la serie ISO.
• Sistemas de calidad
• Sistemas de gestión medioambiental
• Modelos de la calidad total
• Gestión de la Calidad Total: Modelos de excelencia empresarial
• El modelo de excelencia EFQM

UNIDAD III: GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Gestión de la calidad y recursos humanos

ISO 9001 EN TU EMPRESA

• Evaluación del desempeño y mejora en la calidad

MEJORA CONTINUA

• Liderazgo organizacional y gestión por competencias
• Administración de la calidad

LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

• Gestión de la prevención de riesgos laborales

GESTION DE RIEGOS

10 RIESGOS LABORALES

UNIDAD IV: IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

• Calidad en el diseño y desarrollo de la gestión por procesos. Procesos de Diseño y desarrollo. Elementos clave de los procesos de reingeniería.

CALIDAD EN EL DISEÑO

REINGENIERÍA DE PROCESOS

• Procesos de evaluación de la calidad y la calificación de los proveedores. Supervisión de los proveedores. Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor.
• Calidad en la producción y servicios. Diseño del proceso de producción. Producción de calidad. Contribución social y preservación del medio ambiente.
• Técnicas de gestión: planificación, dirección, control y evaluación. Estudios de capacidad. El proceso de implantación.